創新催化師

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常有人問我我在做的創新導引流程到底是什麼,什麼是導引師(Facilitator),又為什麼公司企業需要導引師?面對這些問題,簡單的回答就是導引師能協助您在短時間內釐清您所面對的問題和挑戰,開發出大量的構想,然後將這些構想改良成創新、可執行的的解決方案。我知道,這其實很抽象。所以,我通常得要長篇大論的解釋我的Case。 但是,我必須誠實地說,很多人還是有聽沒有懂,或是說,懂了卻仍然懷疑。即使他們不停地點頭稱是,我感覺的出來,他們還需要一個更有力的範例來幫助他們接受這樣的概念。我的case還不足以到全球皆知,還欠缺著說服力。

這期的哈佛商業評論(2011年六月 58期),主題在討論人人都可以是賈伯斯的簡約創新。其中的一篇強調佐證這”人人都可以是賈伯斯”的想法的文章標題為『創新催化師』。

創新催化師,就是創新導引師。在創意創新界,Innovation Facilitator (創新導引師)和 Innovation Catalyst(創新催化師) 這稱謂都有很多人使用,Innovation Catalyst可能是較普遍的職稱,但實際上是討論同一件事。舉例來說,Disney要尋找創新催化師時,培養無數創新導引師的ICSC就是他們尋求人選的地方。但我承認,我在回台的班機上看到創新催化師這中文稱謂時,我頓時豁然開朗。對很多人而言,催化師可能比導引師更直覺,更簡單易懂。而這篇文章中著名軟體開發公司財捷的例子也為我我這一年來無法提供範例的困難提供了解決方案。

羅傑.馬丁 (Roger L. Martin)這篇『創新催化師』的重點是:

最好的創意,其實就出現在公司的第一線。而且,要刺激、驅動這些創新的力量並不難,只要鼓勵他們就行了。因此,軟體開發公司財捷設立一支團隊,協助基層的創新行動,最後,公司成功轉型,並在各方面都有長足的進展。這支團隊就是由9位「創新催化師」組成。目的在協助每一個工作團體製作產品原型、執行實驗,並從顧客身上學習。

我從網路上摘錄一小段還分享,為必免侵犯版權,我強烈的推薦對創新催化師/創新導引師興趣的人可以翻閱本期哈佛商業評論(2011年六月 58期)。裡面的例子回答您創新導引流程到底是什麼,什麼是創新催化師/導引師,又為什麼公司企業需要創新催化師/導引師?

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創新催化師 羅傑.馬丁 Roger L. Martin

幾年前,軟體開發公司財捷發現必須用新方法,才能激起顧客的熱情。公司的淨推薦分數每況愈下,顧客不愛推薦新產品尤其令人大失所望。財捷決定為三百位高階經理人舉辦為期兩天的公司外會議,強調設計在創新中扮演的角色。

創辦人庫克演講時,台下的經理人盡本分專心聽講,眼中卻沒有閃出火花。他了解自己終究當不成史帝夫.賈伯斯。但在隨後一個實作練習中,學員們玩得不亦樂乎,他們接受挑戰,製作產品原型、取得回饋意見、重做、改進。

財捷因此決定設立一支團隊,由各單位九個具有設計想法的「創新催化師」組成,協助每一個工作團體製作產品原型、執行實驗,並從顧客身上學習。

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