Übersichtsseite mit allen Begriffen zum Glossar Organisationsentwicklung.
Unternehmenswerte sind Prinzipien, die festlegen sollen, wonach eine Organisation Entscheidungen trifft und Verhalten bewertet.
Oft werden diese Werte nach innen und außen kommuniziert.
Typische Beispiele sind Verantwortung, Innovation, Unternehmertum, etc.
Verkündete Werte vs. tatsächliche Werte
In der Organisationstheorie (z.B. Edgar Schein) wird dabei unterschieden zwischen „espoused values“ (das, was offiziell verkündet wird) und „values-in-use“ (das, was tatsächlich Entscheidungen leitet). Diese Lücke ist der Punkt, an dem die meisten Bemühungen um Werte in Unternehmen in Schwierigkeiten geraten.
Es nützt meist nichts, wenn die offiziell definierten und verkündeten Werte wenig mit dem zu tun haben, was in der Organisation gelebt wird. Es sei denn, die Werte sind ausschließlich für das Marketing nach außen gedacht. Aber selbst dann wird es schwierig, wenn die Lücke zwischen Werbung und Realität in der Organisation zu groß ist.
Hierzu habe ich einen detaillierteren Artikel veröffentlicht: Unternehmenswerte definieren
Warum Unternehmenswerte festlegen?
Funktional betrachtet sollten Unternehmenswerte zwei Dinge leisten:
- Entscheidungen und Verhalten anleiten. Werte können als eine Art Nordstern für gewünschtes Verhalten dienen. Die Hoffnung ist, dass sich Menschen im Sinne der Werte verhalten.
- Beobachtbares Verhalten beschreiben, nicht nur eine abstrakte Tugend benennen. Dazu müssen die Werte dann jedoch konkreter beschrieben werden und mit Beispielen für Verhaltensweisen unterlegt werden.
Wie kommt eine Organisation zu Unternehmenswerten?
Hier gibt es mehrere Herangehensweisen:
Eine von vielen Unternehmen gewähltes Vorgehen ist es die Werte idealtypisch mit einer ausgewählten Gruppe zu definieren und damit einen Nordstern vorzugeben. Das geschieht meist dann, wenn Werte genutzt werden, um vor allem die Außenkommunikation zu informieren. Die Gefahr dabei ist, dass die Werte mit der gelebten Realität in der Organisation nichts bis wenig zu tun haben.
Eine (aus unserer Sicht sinnvollere Option) ist es, die tatsächlich beobachtbaren Werte in der Organisation als Ausgang zu nehmen und dann zu überlegen, welche man in der Organisation fördern möchte und häufiger sehen möchte. Dazu muss man herausfinden (siehe Artikel), welche verschiedenen Werte aktuell wirklich Ausdruck in der Kultur der Organisation finden. Dann kann man überlegen, welche der bereits gelebten Werte man stärken möchte. Das ist dann der Startpunkt für einen Organisationsentwicklungsprozess. Dann gilt es Hypothesen für Maßnahmen aufzustellen mit denen die Organisation sich ein „hinzu“/ „mehr von“ den gewünschten Werten verspricht.
