In Konferenzräumen auf der ganzen Welt hängen Plakate mit Unternehmenswerten wie "Integrität", "Innovation" und "Exzellenz". Meistens sind diese Worte nicht mehr als Dekoration. Mit der gelebten Realität in den jeweiligen Unternehmen haben solche Werte meist wenig zu tun. Manchmal ist sogar das gegenteilige Verhalten zu beobachten. Dieses Phänomen entsteht, wenn Organisationen versuchen in einer abstrakten Übung Werte zu "definieren und dann einzuführen". Das ist wie der Versuch Spontanität zu planen. Was folgt daraus? Sollten Unternehmen sich den ganzen Werte-Brimborium sparen? Das kommt es darauf an, was der Zweck der Wertediskussion in der Organisation ist. Manchmal [...]

Übersichtsseite mit allen Begriffen zum Glossar Organisationsentwicklung. Eine Rolle ist ein Set an Aufgaben mit einem gemeinsamen / ähnlichen Zweck, die in einer Organisation regelmäßig anfallen und erledigt werden müssen. Zum Beispiel: Pflegen der Unternehmenswebsite Erstellen eines Monatsabschlusses Repräsentation der Organisation nach außen Die Organisation delegiert bestimmte Verantwortlichkeiten an eine Rolle. Rollen werden dabei bewusst unabhängig von der menschlichen oder künstlichen Intelligenz gedacht, die sie ausfüllt. Wichtig ist, dass eine Rolle ausgefüllt wird und die in die Rolle delegierten Aufgaben erledigt werden. Die Definition der Rolle ergibt sich aus der Logik der Organisation. Wenn die [...]

Übersichtsseite mit allen Begriffen zum Glossar Organisationsentwicklung. Bürokratie bezeichnet eine Form der Organisation, die sich durch eine Hyperformalisierung ihrer Struktur auszeichnet. Neben einer sehr klar geregelten hierarchischen Über- und Unterordnung, sowie klar definierten Dienstwegen zeichnet sich eine Bürokratie vor allem dadurch aus, dass Entscheidungen vor allem basierend auf vorab festgelegten Regeln und Prozeduren getroffen werden. In einer Bürokratie ist es also unwahrscheinlich das situationsangemessen gehandelt wird, obwohl es grundsätzlich das Konzept des Ermessensspielraums gibt. Bürokratie sorgt für Verlässlichkeit Bürokratie bildet sich vor allem dann aus, wenn es darum geht Compliance / Regeltreue effizient sicherzustellen. Dadurch [...]

Übersichtsseite mit allen Begriffen zum Glossar Organisationsentwicklung. Durchgriffskausalität ist ein Begriff, der in dieser Form vermutlich nur im Deutschen funktionieren kann. Gelernt habe ich das Wort Durchgriffskausalität von Klaus Eidenschink. Er soll ausdrücken, dass sich Veränderungen in Organisationen einer direkten kausalen Kontrolle entziehen. Man kann zwar planen, etwas zu verändern, z.B. ein neues Vergütungssystem einzuführen. Ob die "gewünschte" Veränderung eintritt, ist jedoch nicht kontrollierbar. Es gibt keinen direkten Durchgriff auf das Geschehen in einer Organisation. Trotzdem hängen viele Menschen im Management nach wie vor dieser Kontrollillusion an und erstellen Roadmaps etc. Warum ist das so? Organisationen [...]

Übersichtsseite mit allen Begriffen zum Glossar Organisationsentwicklung. "Hierarchie ist eine stufenmäßig auf Überordnung und Unterordnung beruhende Rangordnung. Die Elemente dieser Ordnung sind in vertikaler Reihung nach absteigender Bedeutung für die Entscheidungsmacht, Kompetenzen und Rang positioniert." (Wikipedia). Sobald sich Menschen in größeren Gruppen organisieren, entsteht irgendeine Form von Hierarchie. Einfach deshalb, weil es nicht praktikabel ist, dass immer alle in alles eingebunden werden. Auch "hierarchiefreie" Organisationen haben eine Form von Hierarchie, auch wenn es nicht viele Hierarchiestufen gibt. Hierarchie lässt sich abgrenzen von einer Heterarchie, einem "System von Elementen, die nicht in einem Über- und Unterordnungsverhältnis stehen, [...]

Übersichtsseite mit allen Begriffen zum Glossar Organisationsentwicklung. Change Management ist ein sehr dehnbarer Begriff in der Organisationsentwicklung, der unterschiedliche Arbeitsrichtungen beinhalten kann. Zum einen kann unter Change Management die Begleitung von bereits getroffenen Veränderungsentscheidungen verstanden werden. Bei dieser Denke geht man davon aus, dass man eine Trennung vornehmen könne zwischen Veränderungsplan und Veränderungumsetzung. Eine Veränderungsentscheidung in einer Organisation kann hiernach "einfach" implementiert werden und muss kommunikativ begleitet werden. Diese Denke spiegelt sich in manchen Unternehmen auch in der Form wider, dass die Sachdimension einer Organisationsveränderung und die soziale Dimension von getrennten Teams oder Abteilungen bearbeitet [...]

Übersichtsseite mit allen Begriffen zum Glossar Organisationsentwicklung. In Anlehnung an Klaus Eidenschink verwende ich die Definition von Konflikt als einer doppelten Verneinungs-Kommunikation. Ein Konflikt ist Verneinungs-Verneinung: Ich bitte den Kollegen etwas zu tun, dieser sagt nein. Dies wiederum kann ich nicht akzeptieren und verneine seine Ablehnung meiner Bitte. Nun entsteht ein Konflikt. Damit wird die Eskalation erwartbar: "Wenn du das machst, dann...". Es schaukelt sich auf. Solange nicht einer bereit ist den "Verlierer" zu machen (den Verzicht auf die nächste Verneinung) besteht der Konflikt. Konflikte sind grundsätzlich erwartbar in Organisationen, aber auch in Partnerschaften und [...]

Übersichtsseite mit allen Begriffen zum Glossar Organisationsentwicklung. Der englische Begriff Mindset wird auch im Deutschen verwendet. Der deutsche Begriff, der Mindset am nächsten kommt, ist Haltung oder Einstellung. Wikipedia definiert Mindset als: "A mindset (also known as mentality especially when considered as biased and closed-minded) refers to an established set of attitudes of a person or group concerning culture, values, philosophy, frame of reference, outlook, or disposition." In Unternehmen gibt es oft Bestrebungen, gewisse Verhaltensweisen von Menschen in der Organisation zu fördern und zu fordern. So gibt es Initiativen zum unternehmerischen Denken, Entrepreneurship, Ownership, etc. Eine [...]