关于创新的实施

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企业的创新并不仅仅包括产生新的创意和新的技术,一个重要的部分是如何去实施创新。创新有可能来自企业内部,比如公司内部开发出新的技术,也可能来自企业外部,例如购买了一个新的企业软件。怎样才能在企业内部把一项创新实施好,取得预期的结果呢?研究创新实施的学者Katherine Klein和Andrew Knight给我们提供了一些思路。

首先,我们要注意到,创新在企业内的实施有一些常见的问题。
1. 技术上的问题。例如新开发的技术可能会有预想不到的故障。
2. 使用一项创新需要新知识和新技能。相应的,企业往往需要培训员工来增进这些知识和技能。如果培训的内容很多很复杂,这会降低员工使用创新的积极性。
3. 决定采用创新的往往是企业领导,然而真正使用创新的是员工。领导对某项创新的认同并不保证员工必定会积极实施。
4. 许多创新需要员工改变他们的职责和习惯做法。例如一个新的操作流程可能使得以前独立工作的员工必须开始合作。除此以外,创新的实施可能会改变权力的结构。例如以前的上下级可能需要平等的合作。这些改变都给实施创新造成一定障碍。
5. 实施创新会消耗时间和金钱,所以在短期内可能会影响企业绩效。

正是由于诸如此类的原因,调查表明,几乎一半的实施新技术或新管理措施的尝试,都以失败告终。针对此现象,学者们建议采用以下方法来促进创新的实施。

1. 培育实施创新的氛围。也就是要让所有创新的用户能够认识到某项创新的重要性。
2. 管理层要给予强有力的支持。尤其是当一项创新需要员工们合作才能实施的时候,管理层的支持会起到很强的效果。
3. 建立一整套创新实施方案。这其中包括, 提高创新本身的质量和可操作性,使用高质量的培训来帮助员工掌握相关知识,给员工提供完备的技术支持,建立奖励制度来激励员工使用新技术或实施新政策。这些办法如果单独的使用并不能保证高效的实施,只有当企业形成一整套实施方案的时候,才能达到预期的结果。
4. 要提供足够的预算。培训,技术支持,宣传等等都需要金钱的支撑。
5. 要形成学习和尝试新事物的文化。即在企业内部要形成一系列的实践和信条来鼓励员工不断学习,提高和尝试创新。这种情况下,员工会更加愿意学习新的技术和管理措施。另外一方面,这种文化氛围下,员工会更加愿意尝试,不怕失败,从而促进新技术新措施的实施。
6.管理层的眼光要放长远。如前所述,实施新技术,新措施往往会影响到短期的绩效。只有当管理层有长远眼光的时候,企业才能够放开手脚努力的实践一项创新。

上述这些建议是学者们经过长期的研究得出的结论,具有可靠性和普适性。当我们使用各种创意技巧获得了新的点子以后,在形成解决方案的过程中,应该考虑到实施创新的障碍和对策。本文提及的这些建议给渴望创新的公司提供了一些思路和框架。

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