創新的速度

筆者在推廣創意創新的一路上遇到很多人疑問著,難道沒有進行創新引導流程就表示他們公司沒有創新的能力?就表示他們不能想出好的想法嗎?他們不知道CPS前,公司一樣的存活下來,一樣的獲利。為什麼他們需要創新引導流程的協助?前兩天拜讀石滋宜博士的一篇省思錄:『你的組織具有創新研發的速度?』。筆者讀後發現這篇省思錄洽好適合回答創新引導流程的問題,所以在此分享。

該篇文章提到了一家日本公司發那科。日本的發那科公司(Fanuc)一般人很少聽聞,但全球有六成的精密機械工具機都使用他們的控制系統,她是世界第一的機器人公司,市值350億美元,上季的營業利潤率攀升至44%,被《商業周刊》形容為「隱藏的巨人(The Secretive Giant)」。

發那科的創辦人稻葉清右衛門,為了塑造企業文化,曾拿一個比正常速度快十倍的時鐘給研究人員,提醒他們維持競爭領先;而創造與研究,正是該公司維持世界第一的最大動力。~取材自美國《商業周刊》(2010/11/24)

Fanuc的成功在於強調創新研發的速度,不僅是比對手快好幾倍,也等於是促使顧客可即早享受到其品質服務。而所謂「速度」就是要縮短總週期的時間(Total Circle Time)。石滋宜博士認為創新研發的速度是企業平常應練就的基本功,也是成員共同的價值觀,不是只有硬體製造方面,服務業方面也是一樣適用,在設計服務的流程上,先決條件是必須和當地市場特色、風俗習慣與需求緊密結合,而不是複製別地的成功經驗即可,如此才能創造具速度感的服務機會。

回到一開始的問題,創新引導流程能為企業做什麼?企業本身當然能想出好點子,創造出好產品。但是,要多久?你的客戶能等多久?你的競爭對手又有多快?創新引導流程的目的就在協助在短時間內有效率地產生點子想法,並評估,進一步產生行動方案。一但創新研發的速度加快了,有效率了,競爭就提升了,離成功的彼岸也就更進了。

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