如何讓安靜的與會者在創新工作坊中表達他的想法?

常常有人會問我說:“你做那麼多的創新培訓及工作坊,有沒有遇到過都不發言的人?你都怎麼讓他們勇於表達意見?”,“在選擇創新工作坊的成員時,是不是一定要找些外向的人?安靜不說話的人就不邀請?”或是其他相關的問題。

brainstorming

其實,不管是在培訓還是工作坊,甚至是一般的會議,多少都會遇到有的人特別樂於主動分享想法,有得人則顯得特別被動。而這樣的結果有很多的原因,不能只單純的歸類為內向還是外向。有時候是內容的問題,有時候是其他參與者的原因,有時候是語言的因素。

multi culture

在我導引的會議中,常常參與者是來自不同的國家,通常這時候你會看到很大的差異。在我經驗中,主要不同來自於文化及語言的差異。舉例來說,西方人及印度人特別喜歡發言,有他們的會議的挑戰是要控制他們發言的時間,如果不適時的結束他們的發言,那這培訓或工作坊的結束時間可是遙遙無期。日本人及中國人,相對的都很安靜,和他們的挑戰是要鼓勵他們和大家分享他們的想法。這是文化造成的差異。而語言造成的差異就顯而易見,母語不是英文的人在以英文主持的會議中,就會顯得安靜,不是他們沒有想法,而是當他們在腦海裡將資訊從英文轉化回母語,用母語思考出他們的答案或是見解後,要再轉換為英文。這時候,話題已經轉換了。根據我的經驗,中文為母語的人在中文主持的會議中其實還是很踴躍在分享的,但在英文的環境裡,通常顯得安靜。至於日文為母語的,我就不清楚了,但是我相信也是會比在用英文主持的會議中發言的多。

如何讓滔滔不絕的人停止分享是一門學問,但不是我們今天的主題,今天我來分享一下在創新工作坊中,我通常是如何讓相對安靜或是被動的人分享他們的想法。

safe environement

1. 建立一個暢所欲言的安全的環境
很多時候,不發言的原因是擔心他人的評斷,尤其是主管的看法。在中國這種領導和下屬階級分明的文化中,這情形發生的尤其多。因此,在會議一開始就先建立一些規則,讓參與者明確在當天的會議中,任何的想法都是受到歡迎的,沒有人的想法會被評斷是非常重要的。(不能遵守規則的人會受到“懲罰”或是必須離席。)再加上一些輕鬆有趣的活動輔助,不僅是讓氣氛活絡起來,一起練習把瘋狂想法都拋出來的行為,也讓大家理解或是相信這真的是一個歡迎所有想法的地方。

A business team of three sitting in office and planning work

A business team of three sitting in office and planning work

2. 小組討論
很多人不習慣在太多人面前表達想法,但你讓他們在小團體中討論時,他們想法的值與量卻常常超乎你的想像。因為在2~3人的情境下,營造出來的氛圍很是輕鬆的,手上再握上杯咖啡,吃顆巧克力,簡直是咖啡店聊天談心的節奏,很容易讓人感到輕鬆自在,當然所有湧入的想法創意也能侃侃而談。再者,2~3個人的小組中,成員會自然而然地“被迫”要分享,總不能兩個人坐在那大眼瞪小眼,通常一定會有一個人先開頭,其他的人也就慢慢的被帶入話題。一旦進入了狀況,常常那也是停不下來的。所以有時候,即便是小組討論,我們也會指定一個導引者,讓對話更聚焦。

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3. 提供充分安靜思考的機會
你也許會說有些人不說就是不說怎麼辦?這情形也不是們沒遇到過,只是極少。大部分的時候前面兩點都能夠達到催化對話的作用。遇到真的不說的,我就給他時間想,然後讓他寫把想法下來,之後大家再來討論。這種人的想法通常都有種讓人有種“WOW”的感覺,因為他們不習慣把未經深思熟慮的想法呈現給大家。給他們一些安靜的時間把想法細節構思清楚,也寫下來,接下來的分享時間,他們就能侃侃而談了。

quiet mind

有句話“安靜的人通常是最有想法的人”不是憑空虛構的,多少有些真實。下次你的會議中若有這種安靜被動的人,試試我分享的方法,希望有些幫助。當然若你有其他的好辦法,也請留言和大家分享。

*文中圖片均取自網路

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