主持腦力激盪會議時需要考量的原則

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腦力激盪這辭彙,在creaffective的網站上、部落格裡,甚至是我們的培訓及workshop中,是家常便飯。因為我們相信腦力激盪的power,也不停地借助腦力激盪的力量來幫助我們的客戶達到其創新的目的。雖然依然很多人質疑腦力激盪的是否有效,我們也在部落格中提過多次,要如何讓腦力激盪有效果必須有一些ground rules,還有氣氛的營造。不過頗有老王賣瓜,自賣自誇的味道。個人相當喜歡《真希望我20歲就懂的事》的作者Tina Seelig的著作,簡單易瞭,卻深具啓發性。前鎮子看到Tina Seelig的另一本著作《學創意,現在就該懂的事》,裡面提到主持腦力激盪會議時需要考量的原則,節錄一小段,和大家分享一下其他專家怎麼說腦力激盪。

********節錄自《學創意,現在就該懂的事》,遠流,2012年8月1日出版********

以下是主持腦力激盪會議時需要考量的原則,靈感來自於凱利(Tom Kelley)的著作《創新的藝術》(The Art of Innovation)。這些指導原則能幫助團隊想出大量既多樣又有趣的點子,遠遠超越最初冒出來顯而易見的解決方案。當然,腦力激盪的正確方式不止一種,所以不妨也多多汲取其他人腦力激盪的經驗,並實驗各種不同的做法,找到自己的成功版本。

 應該怎麼布置腦力激盪的場地?

 腦力激盪就好像跳舞,所以你在腦力激盪時也像跳舞一樣,需要營造適當的空間,讓腦力激盪流暢進行。第一,房間裡必須有足夠的空間讓大家走動。其次,腦力激盪也像跳舞一樣,必須站著進行。千萬不要小看這件事。我們站著的時候,會比坐著更有精神,也比較專心投入,同時站著也有助於快速交流。

 你也需要有適當的空間來記錄所有的點子。最常用的方法是在前面放個白板或活動掛圖。要記住,拿來記錄點子的空間愈大,就能獲得愈多點子。當空間不夠時,點子往往也隨之枯竭。所以不妨把每一面牆都鋪上白報紙,因此房間裡所有空間都可以用來擷取大家的創意。或者也可以把整排玻璃窗都變成黏貼便條紙的平面。腦力激盪結束時,房間裡所有牆面和玻璃窗應該都早已鋪滿五顏六色的紙片了。

 應該邀請誰來參加腦力激盪?

 挑選腦力激盪人員是非常重要的事情,不能隨便指派幾個人參加,而需要深思熟慮。參加腦力激盪的人必須有不同的觀點,對腦力激盪的主題也各具專長。要記住,他們並非在腦力激盪會議結束後真正做決策的那批人。這點非常重要,所以我要再重複一次:參加腦力激盪的人並不是決定如何採用會議結果的人。

 舉例來說,如果要設計新車,找來腦力激盪的人應該對汽車有不同的觀點,也具備不同的知識背景,也許包括負責製造新車的工程師、可能購買汽車的顧客、銷售汽車的業務員、維修汽車的技師,還有代客泊車的服務人員等等。新車設計最後拍板定案的大權並非操在他們手中,但他們的觀點和想法都非常寶貴。IDEO設計公司的波伊爾(Dennis Boyle)表示,應邀參加腦力激盪會議是非常光榮的事情,表示別人很重視你的獨特觀點。一定要讓應邀參加腦力激盪的人明白這件事。

 與會者人數多寡也是個問題。當大家各有不同觀點,又希望每個人都能參與討論、有所貢獻時,總是氣氛緊張。幾年前,我聽說臉書(Facebook)訂了一項公司政策:「兩張披薩的團隊」——意思是任何團隊的人數都必須控制在兩張披薩就夠吃的範圍內,如此一來,團隊成員才能充分溝通和合作。一旦團隊人數超過這個範圍,就必須拆為兩個團隊。對腦力激盪而言,這也是很棒的指導原則。與會人數維持在六至八人時(兩張披薩就夠吃的範圍),一方面能為腦力激盪會議帶來不同的觀點,另一方面又很容易彼此互動。

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對這本書有興趣的,可以到youtube看簡單的介紹。

另外,也和大家分享一下我們為其中一個客戶進行培訓的片段節錄,沒在影片中出現的是房間外的點心茶水和滿地上的樂高玩具等。這樣的一個環境,讓大家更容易think outside of the box,激發創意,增加腦力激盪的效果。

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