有關creaffective服務的Q&A

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經常有人透過email或是在電話中問我很多有關creaffective的創新思維培訓(training)或是工作坊(workshop)到底為何的問題。更多的是,由於他們要向其主管解釋呈報這樣的一種新服務。有鑒於此,我決定在網站中一次說明。

首先,我先闡明培訓(training)和工作坊(workshop)的不同。培訓的主要目的是學習,不過我們的培訓很特別的一點是在培訓中透過解決一個參與者本身的實際案例來了解為什麼這樣的創新思維可以替你和你的公司解決問題並產生創新產品的目標。但是培訓最終的目的是學習此套創新思維法和一些創新思考工具。有時因為時間的考量,我們不會過於深入的探討學員所提供的議題。工作坊則不同,工作坊的目的是專門解決我們客戶的問題。早在工作坊開始 前一兩個月我們就已著手跟客戶協商討論,釐清問題。在工作坊中若是沒有達到一個清楚的瞭解、沒有足夠的想法、深入的評估及下一步的行動方案,我們就不結束。即時到了晚上8點,不是繼續,就是明天再來。在工作坊中是不提供學習課程的,我不會教參與者怎麼使用這些流程,他們只是跟著我的導引流程來進行解決問題。

了解差異後,我們來看看有哪些經理人常問的問題:

Q:從工作坊(workshop)中,公司會獲得什麼樣的利益?
A:- 多重角度:參與團隊的專家們會從不同的角度切入來看這問題,並提出許多出乎意料的可能解決方案。
     – 加速創新:一般團隊要花好幾個月才能獲得的一些實際解決方案,你在2~3天的工作坊中就可得到。
     – 系統溝通:參與團隊的專家們在一個有系統地流程中有效地溝通及交流專業意見,將不同的專業整合。
     – 提升成功機率:在工作坊中,我們確保決策者在做決定前先看到多元的想法,不同的方案,然後在眾多好點子中,深入的評估才做出結論以增加貴公司找到最佳解決方案的機率。

Q:creaffective能否保證工作坊一定成功。
A:NO! 創新本身就意味著一定的風險。想要創新的公司在有了創新想法後必須要採取行動來實現並承擔一些風險。當然這是一個事先考慮到且經過分析的風險,而非盲目地冒風險。所以工作坊是提供一個有效的方式來探討各種可能及應對的方式,以達到提升成功的機率。我們能保證的是在工作坊中一定會產生出一些結果。

Q:creaffective能否保證特定的結果。
A:NO! 原因如下:
    1. 在工作坊中我們利用系統性的思考大幅提升找到創新方案的效率和成功機率。我們一定會得到些結果,但是我們不知道工作坊結束後會有什麼新的議題產生。
    2.創新和創意思維代表我們會看到不同於以往的想法。工作坊可以提升找出一個在短期可被實行的創新思維的機率。
如果你要的是可以保證的成功,那你談的就不是創新,你就繼續用舊的方法處理事情吧!創新意味著不同,是不同於以往過去的經驗,所以我們無法保證。
再者,我們在工作坊中找出的創新需要被執行,我們無法保證參與者離開工作坊後是否有付諸執行。

Q:既然creaffective不能保證特定的結果,為什麼公司還要冒險花錢進行不保證成功的工作坊。
A:如果貴公司不需要新的解決方案,就不需要工作坊。如果貴公司是在尋求新的解決方案,不管怎麼樣都是需要花錢花時間。工作坊是一個有效率的方式,因為工作坊裡會發生兩件事:
1.加速你找新點子的流程。2.增加你找到創新又可行的新點子的機率。

很多公司的文化太容易過早否定一些新想法,以至於許多有潛力的創新點子沒有機會成功地被發展成有效的解決方案。在工作坊中我們會確保這些點子都有機會被考慮到,我們有系統地創新流程也能激發參與者的創新潛能,讓更多創新點子被提出來討論。這是一般日常工作中不會見到的事。

Q:為什麼不能讓所有的團員都參加工作坊,而要限制最多12人?
A: 工作坊是以目標為導向,以解決問題為目的。前面說過,工作坊的準備工作在工作坊前兩個月就開始了。在準備期間就會蒐集所需的資訊及適合的參與者,以確保成功的機率。所有的成員都來參加並不會保證成功,太多沒有必要的討論反而沒有效率。有時我們甚至會邀請團隊外的人來參加,以提供不同的觀點。所以適合的人和適當的人數會比較有效率。當然,如果在準備期間我們認為有必要,所有的人都參加也不是絕對不可能發生的事,但是所需要的創新催化師可能也會相對應的增加,才能確保所有的討論能有效率地進行且都被照顧到。

Q:為什麼creaffective收費比坊間一般的創新培訓高?
A: 我們從來都不是最便宜的。但是,我們讓每一分錢都達到最大的投資效益。所以那些國際企業一再地請我們為他們進行培訓或是工作坊。以工作坊而言,我們的收費和很多客戶在工作坊中獲得的解決方案使其賺進的利潤或是省下的經費相比,簡直是九牛一毛。這和議題本身有關和客戶是否有確實執行也有關聯。至於培訓,我們相信這樣的培訓幫助員工更能自在表現他們的創意潛能,對公司長遠帶來的助益也是不可小覷。當然,這要看公司怎麼看待這樣的培訓。有些公司只當做是一項福利,目的是給員工機會學習,但不要求或是鼓勵員工將所學運用在工作中,培訓後比較難立即看到效果。如果貴公司沒有一個讓員工發揮其在創新思維培訓所學的文化或機制,以至於回到工作岡位也看不到其學習成果的角度來說,我們的收費確實很高。所以貴與不貴,其實取決於貴公司如何讓參與過培訓的員工能學以致用,發揮所學。

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