創意，讓生活更美好
筆者在美國進修的科目是Creativity Studies，常遇到有人問說什麼是創意。為什麼要好端端的正常日子不過，要去學創意。來到美國念創意後，發現系上和我一樣辭了工作，揮別原來的日子來學創意的人還不少。拿了相同的問題問他們，每個人的原因各有不同，但有一點卻是相同的：我們都深信創意可以讓生活更有趣，可以讓世界更美好。依照筆者老媽常說的話，『我們都是自以為是聖人，可以靠一己的力量改變世界的傻子』。關於一個人的力量能不能改變世界，在筆者每週參加的討論會裡曾有激烈的爭辯。不過，今天筆者想要分享一個創新產品來說明為什麼我深信創意可以讓生活更有趣、更美好。
這是筆者去年看到的創新產品，第一眼看到時就覺得這設計真是深得我心。相信很多對體重斤斤計較的女生都和筆者一樣，每次大解放後，都有一會兒不想進食的感受，為得就是體驗那短暫的輕盈。
這款由設計師Haikun Deng設計，名為Fat Before a Visit to the Loo, Skinny After 的馬桶座墊是專門設計給時時在監控體重，期待看到體重計上數字減少而感到滿足與愉悅的女人。此馬桶座墊內建的電子秤讓使用者如廁的當下，隨著噗通一聲，可以立即顯示少了一兩磅後的數字，給予平常在健身房跑個一小時也不見得看得到的奇蹟，讓平凡的如廁經驗立即提升到愉快的境界，是每天都期待的Happy Hour。
連如廁都能變得如此有趣，創意能讓生活更有趣的理論自是無須多加解釋。
(照片出處：Fat Before a Visit to the Loo, Skinny After)
另一個筆者常遇到的問題就是，一般人一聽到創意的直覺反應就是藝術或是設計。創意本身是一門藝術，但不限於畫畫、音樂或是雕刻等。至於設計，可說是對也不對，如果你指的是外觀上的設計，就太狹隘。如果你指的設計概括了使用者行為、需求及偏好的設計、功能的設計、加上科技的可行性及商業的可行等的考量，那麼這就是創意。因為設計經過這樣整合式的思考，才能符合人們的需求、想望，進而為企業創造價值，也是我們以前提過的創新。事實上美國著名的IDEO主張的Design Thinking 就是這樣的概念，我們會在以後的格文中介紹。
至於什麼是使用者行為、需求及偏好的設計呢？事實上，很多人都不清楚他們的需求或是因為習慣了而忽略他們有這樣的需求。以前面介紹的馬桶坐墊為例，有多少人有著如廁後蹬到體重計上渴望著看到體重減輕的行為，又有多少人會想到把體重計放到坐墊上呢？他們都有這需求及偏好，卻因為習慣了如廁後再站到體重計上的模式，不認為那是個問題，或是以為把體重計搬到了廁所裡就已經是最佳的解決方案，疏不知還有許許多多的創意及創新可能提供更好的方式，甚至會帶來龐大的商機。
有鑒於此，Creaffective在提供創新workshop/ 創意思路導引前，一定會與議題負責人進行先前會談。 除了作為評量下一階段進行方式的資訊外，還有一個重要目的就是協助瞭解真正的需求。甚至會將一個需求句不停的換句話說，直到客戶覺得「對！這就是我想要的」。人人都說會「我希望。。。」、「如果。。。就太好了」，但是真的要能說到心坎裡，正確表達卻不是那麼容易。需求設計就是確保之後的創意發想成果能真正的搔到癢處，不癢了，生活就更美好了。
